Web pro penzion: konečná cena pobytu dřív, než host zavolá

Pokud provozujete penzion, váš host ho nejspíš našel na rezervačním portálu a potom si otevřel i váš web. Porovnává hlavně cenu a fotky pokojů. Nejvíc ho zajímá, kolik zaplatí za celý pobyt i se snídaní, psem a poplatkem obci. Když tu částku na webu nenajde, rezervuje tam, kde ji viděl, nebo vám zavolá.

Jak může web penzionu na tyto otázky odpovědět, ukazuje ukázkový web penzionu. Penzion Zelená Skála v Trojanovicích pod Radhoštěm neexistuje. Kalkulačka i tipy na výlety ale fungují jako na skutečném webu a čísla v článku jsou přesně ta, se kterými ukázka počítá.

Ceník, ve kterém je vidět, co je v ceně

Ukázka uvádí ceny za osobu a noc. Hned pod nadpisem ceníku stojí věta, že ceny zahrnují snídani a všechny poplatky, i poplatek obci. Druhá věta vysvětluje sezónu: v hlavní sezóně platí host u každého pokoje o 100 Kč na osobu a noc víc.

Položka v ceníku ukázky	Cena
Hlavní sezóna (červenec, srpen, Vánoce)	790 Kč
Mimo sezónu	690 Kč
Rodinný apartmán (od 4 osob)	590 Kč
Podkrovní pokoj s výhledem	790 Kč
Dítě 6 až 12 let	450 Kč
Dítě do 6 let bez lůžka	zdarma
Pes	150 Kč / noc
Oběd nebo večeře na objednání	od 220 Kč

Výš na stránce je část „Co máte v ceně“ s podtitulem „Platíte jen ceny, které vidíte na tomto webu.“ Vypisuje snídani od sedmi do deseti, parkování zdarma u domu i se dvěma auty na pokoj, wifi v celém domě a kůlnu na kola a lyže. Host tak ví, že ho na místě nečeká příplatek za parkování ani za snídani.

Kalkulačka pobytu: osoby, noci, období a pes

Cena za osobu a noc je pro hosta jen mezikrok. Ve skutečnosti potřebuje vědět, kolik zaplatí za celý pobyt. Ukázka proto má kalkulačku „Spočítejte si pobyt“. Host v ní nastaví počet osob a nocí, vybere období „Mimo sezónu“ nebo „Léto a Vánoce“ a řekne, jestli jede se psem. Výsledek se jmenuje „Celkem za pobyt“.

Ve výchozím stavu kalkulačka počítá se dvěma osobami na dvě noci mimo sezónu a ukáže 2 760 Kč. Když host přepne na „Jedeme se psem“, částka vzroste na 3 060 Kč a v popisu přibude „Se psem.“ Od pěti nocí se pod částkou objeví „Sleva 10 % za pobyt na 5 a více nocí“. Ukázka slevu počítá z celé částky včetně psa.

Kalkulačka je propojená s kartami pokojů. Když host u pokoje klikne na „Vybrat tento pokoj“, stránka ho přesune ke kalkulačce a ta začne počítat s cenou a kapacitou vybraného pokoje. U rodinného apartmánu tedy nastaví nejméně čtyři osoby a nedovolí víc než pět. Nad kalkulačkou se objeví štítek „Počítáme s pokojem: Rodinný apartmán“. Pod výsledkem je tlačítko „Ověřit volný termín“, které rovnou vytáčí číslo penzionu.

Ukázka počítá všechny osoby stejnou sazbou a dětské ceny uvádí jen v ceníku. Pokud k vám jezdí hlavně rodiny s dětmi, nechte si do kalkulačky přidat i počet dětí podle věku. Jinak jim kalkulačka ukáže vyšší částku, než nakonec zaplatí.

Poplatek z pobytu: kdo ho platí a kolik smí obec chtít

Ve starších cenících se ještě píše o rekreačním poplatku. Tak se poplatek jmenoval do konce roku 2019. Od roku 2020 vybírají obce podle zákona o místních poplatcích jediný poplatek z pobytu, který nahradil rekreační poplatek i poplatek z ubytovací kapacity (zákon č. 278/2019 Sb.). Na svém webu používejte současný název.

Poplatek platí host, který v obci není přihlášený. Vy ho jako ubytovatel vyberete a odvedete obci. Počítá se za každý započatý den pobytu kromě dne příjezdu, nejvýš 50 Kč za osobu a den. Osvobozené jsou mimo jiné osoby mladší 18 let a držitelé průkazu ZTP/P s průvodcem (zákon č. 565/1990 Sb., § 3 až 3f, znění platné v říjnu 2026). Kolik vaše obec skutečně vybírá, stanoví její obecně závazná vyhláška.

Při nejvyšší sazbě zaplatí dva dospělí za pobyt na dvě noci obci 200 Kč. Na ceně pobytu je to malá částka, host ji ale při placení nečeká, pokud ji neviděl předem. Máte dvě možnosti. Můžete poplatek započítat do ceny jako ukázka, nebo ho uvést zvlášť i s částkou za osobu a den. V obou případech ho host uvidí už na webu.

Přímá rezervace a cena na rezervačním portálu

Za rezervaci přes Booking.com platíte provizi. Booking.com ji počítá procentem z celé částky rezervace, tedy z ceny pokoje i z dalších poplatků, které hostovi účtujete. Přesné procento podle něj závisí na zemi, typu ubytování a smlouvě. Účast v jeho marketingových programech, například Preferred Partner, provizi zvyšuje (Booking.com, říjen 2026). U rezervace přímo od hosta žádnou provizi neplatíte.

Ubytování v Evropském hospodářském prostoru smí od roku 2024 nabízet na vlastním webu jiné ceny a podmínky než na Booking.com. Evropská komise v květnu 2024 určila Booking.com jako strážce přístupu podle nařízení o digitálních trzích, které takovým platformám zakazuje požadavky na cenovou paritu. Booking.com v červenci 2024 odstranil paritní doložky ze svých obchodních podmínek pro EHP. V září 2026 přestal i u programu Booking Sponsored Benefit přihlížet k cenám mimo svou platformu (Evropská komise, září 2026).

Jestli budete mít na webu nižší cenu, je vaše rozhodnutí. Přímou rezervaci ale nabízejte tak, aby se dala snadno najít a aby bylo jasné, kolik host zaplatí. Ukázka vede na rezervaci telefonem. Číslo je v hlavičce s nadpisem „Rezervace“, v úvodu i ve spodní liště mobilu je tlačítko „Rezervovat telefonem“. V odpovědích na otázky penzion slibuje, že poradí s výběrem pokoje a s výlety a že pokoj je při volném termínu zarezervovaný za dvě minuty.

Podmínky, které host na portálu vidí u každé nabídky, má ukázka napsané v odpovědích na otázky. Platit se dá převodem předem nebo hotově při příjezdu. Zálohu chce penzion jen u pobytů delších než pět nocí nebo v hlavní sezóně, obvykle třicet procent. Zrušit pobyt jde zdarma nejpozději sedm dní před příjezdem. U psa stojí, že se o něm host má předem domluvit a že smí do pokojů i na terasu, jen nemá spát v posteli ani zůstávat v pokoji sám.

Vlastní fotky pokojů a domu

Ukázka používá fotky z Wikimedia Commons a Openverse. V patičce upozorňuje, že na webu zákazníka je nahradí jeho vlastní snímky. Host, který stejný penzion viděl na portálu, si fotky porovnává a podle nich si vybírá pokoj.

Vyfoťte proto každý typ pokoje zvlášť, i s koupelnou. Přidejte pohled z okna, snídani na stole, parkoviště a kůlnu na kola, pokud je zmiňujete v textu. U každého pokoje má být fotka právě toho pokoje, ne nejhezčího pokoje v domě. Kolik takové fotky smějí mít, aby se web na mobilu rychle načetl, popisuje článek o velikosti fotek na web.

Tipy na výlety podle ročního období

Horský penzion má obvykle dvě sezóny a v každé k němu jezdí jiní hosté. V létě se ptají na turistiku a cyklostezky, v zimě na sjezdovky a běžky. Ukázka to řeší přepínačem Léto a Zima v části „Tipy na výlety“. U každého tipu je krátká věta a vzdálenost od penzionu.

Pod tipy je řádek „Co si vzít“. V létě radí pohorky, pláštěnku a láhev na vodu a dodává, že si host u penzionu nabije elektrokolo. V zimě připomene teplé boty a rukavice navíc. Na tipy nepotřebujete průvodce, stačí sepsat, co hostům doporučujete po telefonu. Ukázka k nim přidává i praktické věci, třeba že upravovaná běžecká stopa začíná dvě stě metrů od domu.

Ke stejnému účelu slouží část „Cesta k nám“. Host se z ní dozví, že z Frenštátu pod Radhoštěm je to autem sedm minut, že pokoj má volný od 14:00 a uvolnit ho má do 10:00. Kdo přijede vlakem, toho penzion vyzvedne na nádraží.

Co si z toho vzít pro web penzionu

Projděte svůj web očima hosta, který má vedle otevřený rezervační portál, a odpovězte si na tyto otázky:

1. Konečná cena. Spočítá si host na webu celý pobyt, nebo jen vidí cenu za osobu a noc?
2. Poplatek z pobytu. Je na webu napsané, jestli je v ceně, a pokud ne, kolik dělá?
3. Příplatky a slevy. Najde host cenu za psa, za děti a slevu za delší pobyt na jednom místě?
4. Rezervace. Vede z každé části stránky cesta k rezervaci a jsou u ní napsané podmínky zálohy a zrušení?
5. Fotky. Jsou na webu vlastní fotky každého typu pokoje?
6. Okolí. Jsou tipy na výlety rozdělené podle sezóny a mají vzdálenost od domu?

Jak to řeší Webrenovace

Web penzionu u nás vyjde takto:

Co	Cena
Výroba webu, běžný web v ceně	2 990 Kč jednorázově
Části, které se do ceny nevejdou	od 19 Kč měsíčně s provozem
Kontakt s mapou, tlačítko Zavolat, časté otázky	v základu
Pokoje, ceník, galerie	v ceně webu
Kalkulačka pobytu	v ceně webu, jinak 57 až 95 Kč měsíčně podle toho, co umí
Online rezervace	v ceně webu, jinak 76 Kč měsíčně
Provoz	2 990 Kč ročně nebo 290 Kč měsíčně

V provozu je hosting, certifikát, zálohy, editor a třicet minut drobných úprav měsíčně. Dva návrhy webu vám postavíme zdarma. Platíte, až si jeden vyberete.

Časté otázky

Má být poplatek z pobytu v ceně, nebo zvlášť?

Můžete zvolit obojí. Ukázka ho má v ceně za osobu a noc a píše to nad ceníkem. Pokud ho uvádíte zvlášť, napište i částku za osobu a den a že se neplatí za den příjezdu. Hosté mladší 18 let poplatek neplatí, takže u rodin s dětmi vychází samostatný poplatek přesněji.

Smí být cena na webu penzionu nižší než na Bookingu?

U Booking.com ano. Podle Evropské komise smí ubytování v EHP nastavit ceny a podmínky na Booking.com i mimo něj volně, včetně vlastního webu. Booking.com přitom podle Komise nebere ceny mimo platformu v úvahu při výchozím řazení nabídek. U ostatních portálů se řiďte tím, co máte ve smlouvě.

Dá se na webu penzionu rezervovat online?

Dá. Online rezervaci postavíme v ceně webu, a když se do ní nevejde, za 76 Kč měsíčně. Z rezervací si procenta nebereme. V ukázce vede tlačítko „Ověřit volný termín“ na telefon a termín si host domluví v hovoru.

Potřebuje penzion web, když je na rezervačním portálu?

Na portálu je váš penzion jednou z mnoha nabídek a jeho stránka vypadá podle pravidel portálu. Na webu máte vlastní ceník, podmínky, tipy na výlety a kontakt pro přímou rezervaci. Odkaz na web patří i do profilu firmy na Googlu. Jak profil nastavit, popisuje článek o firemním profilu na Googlu.