Jak nakládáme s vaším obsahem
Jaké údaje od vás chceme, proč, jak dlouho je držíme a kdy je mažeme.
Platné od 16. 9. 2026, upřesněno 27. 9. 2026 (nový web bez současného webu, další příjemci údajů), 4. 10. 2026 (platby kartou, ověření telefonem, lhůta u příloh), 11. 10. 2026 (soubory v průvodci u renovace) a 13. 10. 2026 (měření úvodní stránky, reklama u kroků průvodce).
Zkráceně: u renovace chceme po vás adresu webu a e-mail a váš současný web si stáhneme, abychom z něj převzali obsah. U nového webu chceme jméno, mobil, e-mail a odpovědi v průvodci. Obojí potřebujeme, abychom vám mohli postavit návrhy. Když si návrh nevyberete, všechno smažeme: návrhy do třiceti dnů, soubory nahrané v průvodci do 120 dnů. Nikomu vaše údaje neprodáváme a na nic jiného je nepoužíváme.
Kdo za zpracováním stojí
Správcem je UDT s.r.o., Horníkova 2965/32f, 628 00 Brno-Líšeň, IČO 28288670. Napsat nám můžete na ren@webrenovace.cz.
Co od vás sbíráme a proč
| Údaj | Proč | Jak dlouho |
|---|---|---|
| Adresa vašeho webu (renovace) | abychom věděli, z čeho návrhy stavět | 48 hodin do potvrzení, pak 90 dní |
| E-mail (renovace) | ověření, že web je váš, a domluva o návrzích | 48 hodin do potvrzení, pak 90 dní |
| Telefon u renovace (nepovinný) | ověření kódem z SMS, když váš e-mail na webu není; nebo když chcete radši zavolat | stejně jako e-mail |
| Jméno, příjmení, mobil a e-mail (nový web) | komu návrhy posíláme; mobil ověřujeme kódem z SMS, aby o web nemohl požádat nikdo pod cizím číslem | rozpracovaná žádost nejvýš 7 dní od poslední změny, odeslaná 90 dní |
| Odpovědi v průvodci (nový web) | z nich stavíme návrhy | stejně jako žádost |
| Soubory nahrané v průvodci (nový web i renovace) | fotky, logo, leták, ceník nebo texty pro návrhy | 120 dní, když si web s provozem neobjednáte a nezaplatíte |
| IP adresa | omezení počtu žádostí z jednoho připojení | hodina až den, jen jako otisk |
| Reklama nebo odkaz, přes který jste k nám přišli | abychom věděli, která reklama přináší zakázky | stejně jako žádost, u převzaté zakázky v její historii |
| Konverzace s Renem | abychom viděli, na co se lidé ptají, a doplnili odpovědi | průběžně, viz Kdo je Ren |
IP adresu do databáze nezapisujeme. Ukládá se z ní jen otisk (HMAC-SHA256) s klíčem, který v databázi není; z otisku se adresa zpátky složit nedá. Stejně tak v úložišti žádostí není samotný odkaz z ověřovacího e-mailu, jen jeho otisk.
U každého pokusu o odeslání formuláře pro renovaci si 90 dní držíme zadanou adresu webu, e-mail a telefon, abychom poznali zneužití formuláře. Pak je smažeme a zůstane jen záznam, že k pokusu došlo.
Právním základem je plnění smlouvy, respektive kroky před jejím uzavřením, u omezení počtu žádostí náš oprávněný zájem na tom, aby se formulář nedal zneužít, a u zdroje žádosti náš oprávněný zájem vědět, která reklama se vyplácí.
Ověřovací zpráva
U renovace po odeslání formuláře jde na vaši adresu jedna jediná zpráva z info@webrenovace.cz. Je v ní odkaz, kterým žádost potvrdíte. Záměrně v ní nejsou ceny, lhůty ani slovo zdarma. Není to obchodní nabídka, je to ověření adresy.
Když na odkaz nekliknete, žádost po 48 hodinách sama zanikne a nic dalšího vám od nás nepřijde. Na jednu adresu pošleme nejvýš tři takové zprávy za den.
U nového webu vám pošleme kód v SMS, kterým ověříte mobil, a na e-mail odkaz, kterým potvrdíte adresu. Volat vám budeme jen kvůli vaší žádosti a číslo nikomu neprodáme.
Váš současný web
Abychom ověřili, že e-mail k webu patří, stáhneme si titulní stránku a několik stránek, kde firmy mívají kontakty, a hledáme v nich zadanou adresu. Adresy nalezené na cizím webu vám nikdy nevracíme; jinak by z formuláře byl nástroj na sběr kontaktů. Do prohlížeče jde jen ano/ne.
Po potvrzení si z webu převezmeme obsah, tedy texty, ceny a fotky, a postavíme z nich dva návrhy. Fotky z vašeho webu používáme i s lidmi, kteří jsou na nich poznat; vycházíme z toho, že s vystavením na vašem webu už souhlasili. Z fotobank bereme jen snímky, na kterých není nikdo k poznání. Cizí loga do návrhů nedáváme.
Když web ještě nemáte
V průvodci pro nový web odpovíte na otázky o svém webu a můžete nahrát logo, fotky a fotku letáku nebo vizitky. Uložíme je u sebe a použijeme jen pro návrhy vašeho webu. Když nám pošlete odkaz na svůj profil na Mapách, Firmy.cz, Googlu nebo Facebooku, vezmeme z něj adresu, otevírací dobu a popis služeb. Fotky z profilu nepoužíváme, často je tam nahráli zákazníci, ne vy. Podle telefonu na profilu poznáme, že profil patří vám.
Kdy to mažeme
- Nepotvrzená žádost o renovaci zaniká po 48 hodinách.
- Rozpracovaná žádost o nový web zaniká nejpozději 7 dní po poslední změně, dokud ji neodešlete.
- Nevybrané návrhy mažeme po třiceti dnech i se vším, co jsme si z vašeho webu stáhli.
- Potvrzené žádosti držíme 90 dní, abychom je dohledali, když se ozvete později.
- Soubory nahrané v průvodci mažeme po 120 dnech, když si web s provozem neobjednáte a nezaplatíte.
- Požadavky na úpravy a připomínky k návrhům, které nám napíšete v klientské zóně nebo přímo na náhledu návrhu, držíme po dobu smlouvy, ať se dá dohledat, co se kdy na webu měnilo.
- Přílohy k nim (fotky, PDF, dokumenty) mažeme 90 dní po uzavření požadavku; nedokončené nahrání po dvou dnech. Co z nich na web použijeme, zůstane na webu.
- U zákazníků držíme údaje po dobu smlouvy a pak tak dlouho, jak to ukládá zákon: účetní doklady 10 let.
Všechno smažeme i dřív, stačí napsat.
Komu se údaje dostanou
- Cloudflare: hosting, databáze, úložiště souborů a síť, přes kterou web běží.
- Microsoft: odchozí pošta z adresy info@webrenovace.cz.
- Stripe: platba kartou při objednávce. Dostane částku, e-mail a údaje o platbě; číslo karty zadáváte přímo Stripe, my ho nevidíme.
- SMSbrána.cz: odeslání ověřovacího kódu v SMS. Dostane jen číslo a text zprávy.
- Ollama: jazykový model, který odpovídá za Rena a v průvodci doporučuje části webu. Dostane text konverzace, v průvodci jen to, čím se zabýváte (obor, služby, jak se vám lidé ozývají, název spolku, kapely nebo akce), bez kontaktu.
- Anthropic: jazykový model, který staví návrhy a upravuje weby. Dostane podklady k vašemu webu: texty, fotky, kontakty a odpovědi z průvodce.
- GitHub: úložiště našich zdrojových kódů, kde jsou i návrhy webů a podklady k nim.
- Webglobe a CZ.NIC: u nového webu registrace domény na vaše jméno. Dostanou údaje držitele domény: jméno, adresu, e-mail a telefon.
Cloudflare, Microsoft, Ollama, Anthropic, GitHub a Stripe jsou americké firmy, a údaje, které jim předáváme, se proto mohou dostat mimo Evropskou unii.
Nikomu jinému údaje nepředáváme, neprodáváme je a nepoužíváme je k profilování ani k cílení reklamy.
Sušenky a měření
Web nemá reklamní ani analytické sušenky a nemá cookie lištu, protože ji nepotřebuje. Prohlížeč si drží jen identifikátor konverzace s Renem, aby chat držel pohromadě.
Kdo počítá návštěvy
Návštěvy hlavního webu a ukázek počítá Cloudflare Web Analytics: bez sušenek, bez sledování napříč weby, IP adresa se nikam neukládá. Návštěvy ukázek, návrhů a webů, které pro vás postavíme, si počítáme i sami: z každého zobrazení stránky ukládáme jen otisk adresy a prohlížeče (HMAC-SHA256 s klíčem, který v databázi není), zobrazenou stránku, zemi, druh zařízení a odkud jste přišli, u reklamy i název kampaně z odkazu (ne identifikátor kliknutí). Na úvodní stránce si k zobrazení zaznamenáme i to, jak daleko jste ji prošli, jak dlouho byla otevřená a na která tlačítka jste klikli. Obsah polí formuláře do toho nejde. Poznáme z toho, kolik lidí web navštívilo a co je zajímalo, ale ne kdo konkrétně to byl. Jen když pak pošlete žádost, poznamenáme si k ní, přes kterou reklamu nebo odkaz jste v posledních 30 dnech přišli; páruje se to otiskem, bez sušenky.
V průvodci pro nový web si zaznamenáváme jen to, na kterém kroku kdo je, jaký typ webu vybral, jestli je na telefonu, nebo na počítači, a jak dlouho na kroku byl. Když jste přišli přes reklamu, připíšeme ke krokům i její název. Obsah odpovědí ani otisk adresy k tomu neukládáme, poznáme z toho jen, kde lidé průvodce opouštějí.
Když někdo odešle formulář, zaznamenáme si, že k pokusu došlo a jak dopadl, ať víme, kolik z návštěv skončilo skutečnou poptávkou. Obsah formuláře do statistik nejde; údaje z něj vedeme jen tak, jak je popsáno výš.
Vaše práva
Máte právo vědět, co o vás vedeme, nechat si to opravit, nechat to smazat, omezit zpracování, vzít si údaje s sebou a vznést námitku. Stačí napsat na ren@webrenovace.cz; ozveme se do třiceti dnů.
Když budete mít pocit, že s údaji nakládáme špatně, můžete si stěžovat u Úřadu pro ochranu osobních údajů.