Web bez cookie lišty: kdy ji web opravdu potřebuje

Cookie lišta je dnes tak běžná, že ji mnoho lidí považuje za povinnou součást každého webu. Povinná ale není. Objevuje se tam, kde web ukládá nebo čte údaje v zařízení návštěvníka, typicky kvůli měření a reklamě.

Co zakládá povinnost ptát se na souhlas

Česká úprava vychází z § 89 odst. 3 zákona o elektronických komunikacích, který od roku 2022 vyžaduje předchozí souhlas. Než web uloží nebo přečte údaje v zařízení uživatele, musí k tomu mít jeho prokazatelný souhlas s rozsahem a účelem.

Dvě věci se v této souvislosti často pletou.

Nejde jen o cookies. Zákon mluví o ukládání a čtení jakýchkoli údajů v zařízení, tedy i o místním úložišti prohlížeče a podobných technikách. Použití jiné technologie místo cookies povinnost neruší.

Nezbytné věci souhlas nepotřebují. Výjimka platí pro to, co je nutné k poskytnutí služby, kterou si uživatel sám vyžádal: přihlášení, obsah košíku nebo zapamatovaná volba jazyka. E-shop proto lištu nepotřebuje kvůli košíku, ale kvůli měření a reklamě ji obvykle mít musí.

Tento článek není právní rada. Popisuje jen to, co povinnost zakládá z technického hlediska. U konkrétního webu se poraďte s právníkem.

Co lištu vyvolá nejčastěji

Většinou nejde o cookies samotného webu, ale o nástroje, které se na web přidaly později.

• Měření návštěvnosti s identifikátory. Běžná analytika pozná návštěvníka při další návštěvě.
• Reklamní a remarketingové skripty. Kvůli nim lišty nabízejí volbu „marketingové účely“.
• Vložená videa a mapy. Přehrávač nebo mapa z cizí služby si obvykle ukládá vlastní údaje.
• Chat a rezervační okna. Každá vložená služba třetí strany přináší vlastní pravidla.

Každý z těchto nástrojů navíc web zpomaluje. Než se ukáže obsah, musí prohlížeč načíst cizí kód. Přes stránku se pak zobrazí panel se souhlasem. Proč na rychlosti načtení záleží, vysvětluje článek Co je CDN a proč na ní záleží.

Jak lišta ovlivňuje web

Pro malou firmu má lišta tři praktické nevýhody.

Zdržuje první dojem. Člověk, který hledá instalatéra, protože mu doma teče voda, uvidí jako první otázku na zpracování údajů.

Zabírá místo na mobilu. Panel často zakryje právě to, na co chtěl návštěvník klepnout, například telefonní číslo.

Vyžaduje údržbu. Seznam nástrojů a účelů v liště má odpovídat skutečnosti. Každý nový nástroj na webu proto musíte promítnout i do lišty.

Na druhé straně stojí data, do kterých se v malé firmě málokdo dívá. Pro řemeslníka nebo servis je podstatný počet hovorů a poptávek a ten je vidět v telefonu a v e-mailu.

Web bez lišty v praxi

Web, který nepoužívá cookies ani jiné ukládání do zařízení návštěvníka, lištu mít nemusí. Návštěvy přitom můžete počítat přímo na serveru, bez cookies a bez ukládání adres. Server si místo adresy uloží jen otisk, ze kterého nelze zjistit, kdo návštěvník je. Do jeho zařízení nic nezapisuje.

Kromě právní jednoduchosti to má dva praktické přínosy. Web se načte rychleji, protože nečeká na cizí kód. Odpadá také závislost na cizí službě, která se může v budoucnu změnit nebo přestat fungovat.

Pokud později budete potřebovat podrobnější měření, například kvůli reklamní kampani, můžete ho doplnit. Počítejte ale s tím, že tím vznikne povinnost ptát se na souhlas.

Jak zkontrolovat vlastní web

Otevřete svůj web v anonymním okně prohlížeče a sledujte, co se objeví dřív než obsah. Pokud vyskočí lišta, projděte, jaké nástroje a účely vyjmenovává. Pak zjistěte, jestli se do nasbíraných dat za poslední rok někdo podíval. Pokud ne, platíte za ně rychlostí webu a horším prvním dojmem.

Jak to řeší Webrenovace

Na webech zákazníků nesbíráme cookies a do zařízení návštěvníka nic neukládáme. Cookie lišta proto na nich není. Návštěvy počítáme jen na serveru, bez cookies a bez ukládání adres. Jak web bez lišty vypadá, ukazují ukázky. Dvě varianty nového webu vám postavíme zdarma.

Časté otázky

Musí mít každý web cookie lištu?

Nemusí. Povinnost se váže na ukládání a čtení údajů v zařízení návštěvníka. Web, který do zařízení nic neukládá a nic z něj nečte, nemá důvod žádat o souhlas.

Je potřeba lišta, když má web jen kontaktní formulář?

Odeslání formuláře, o které návštěvník sám požádal, spadá pod výjimku pro nezbytné úkony a souhlas podle § 89 nevyžaduje. Zpracování osobních údajů z formuláře je ale samostatná otázka. Patří do zásad zpracování osobních údajů.

Přijdu bez měření o důležitá data?

Přijdete o data, do kterých se v malé firmě obvykle nikdo nedívá. Rozhodující je počet hovorů a poptávek a ten zjistíte i bez analytiky.

Dá se měření přidat později?

Dá. U Webrenovace jde o práci nad rámec drobných úprav, kterou účtujeme podle hodinové sazby. Počítejte ale s tím, že web pak bude muset žádat o souhlas.