Častou chybou malých firemních webů je velký počet stránek, na kterých nic podstatného není. Menu má dvacet položek a polovina z nich zákazníkovi neodpoví na nic, co potřebuje vědět.
Takové stránky obvykle vznikají v dobré víře. Stránka „O nás“ je v menu, protože ji mají všichni, a „Aktuality“ proto, aby web působil živě. Po roce je poslední aktualita rok stará a na stránce O nás zůstala věta o dlouholeté tradici a individuálním přístupu. Většinou vám přitom stačí pět druhů stránek popsaných níže.
1. Úvodní stránka
Úvodní stránka má během několika vteřin odpovědět na tři otázky: co děláte, kde to děláte a jak se vám ozvat.
Nahoru, kam se nemusí rolovat, dejte obor a lokalitu (ne slogan), telefon jako odkaz, který po klepnutí na mobilu rovnou vytáčí, a jednu větu o tom, kdy jste k zastižení. Pod to patří ceny, nebo aspoň jejich rozpětí, a teprve potom reference a ostatní obsah.
Střídající se obrázky, uvítací text ani fotka podání rukou z fotobanky do úvodu nepatří.
2. Stránka pro každou hlavní službu
Na tomto bodu nejvíc záleží, jestli vás lidé ve vyhledávači najdou.
Lidé do vyhledávače nepíší „instalatérství“, ale „výměna kotle Brno“, „čištění odpadu cena“ nebo „oprava plynového kotle o víkendu“. Pokud má každá služba vlastní stránku s vlastní adresou, má vyhledávač co nabídnout přesně na daný dotaz. Pokud jsou všechny služby naskládané na jedné stránce „Služby“, soutěží tato jediná stránka o všechny dotazy najednou. V žádném z nich obvykle neobstojí.
Stránka služby má říct, co služba obnáší, pro koho je, kolik stojí (nebo od kolika), jak dlouho trvá a co má zákazník připravit. Tři sta slov k věci poslouží lépe než tři tisíce obecných.
Z toho plyne i rozumná velikost webu. Pokud máte pět hlavních služeb, potřebujete kromě úvodu, ceníku, referencí a kontaktu dalších pět stránek, tedy zhruba deset. Velikost takového webu odpovídá počtu služeb.
3. Ceník
Ceny bývají jednou z prvních věcí, které zákazník na webu hledá, a přitom na mnoha webech chybí.
Ceny dejte přímo na stránku, ne do PDF ke stažení. Na mobilu nikdo nestahuje přílohu, aby zjistil, kolik stojí výjezd. Pokud cenu nelze uvést přesně, napište rozpětí a větu o tom, co cenu ovlivňuje. I údaj „od 590 Kč podle vzdálenosti“ řekne zákazníkovi víc než „cena dohodou“.
Uvedené ceny mají i další přínos. Lidé, pro které je cena mimo jejich možnosti, se často ozvou jinde. Vy tak trávíte méně času hovory, které k zakázce nevedou.
4. Reference nebo realizace
Stačí tři až deset fotek vaší práce, každá s jednou větou popisu. Galerii o sto kusech nikdo neprojde.
Vlastní fotky z telefonu působí věrohodněji než snímky z fotobanky. Zákazník na nich hledá, jestli jste dělali něco podobného jako to, co potřebuje on.
5. Kontakt
Na kontaktní stránku patří telefon, e-mail, oblast, kde působíte nebo kde vás zákazníci najdou, otevírací doba a IČO. Pokud máte provozovnu, přidejte mapu.
Otevírací doba je detail, kvůli kterému můžete zákazníka získat i ztratit. Web, který ji umí sám vyhodnotit, místo tabulky rovnou napíše „Teď je zavřeno. Otevíráme dnes v 8:00“. Podrobněji to popisuje článek o otevírací době na webu.
Co můžete vypustit
- Aktuality, které nebude nikdo psát. Prázdný blog působí hůř než žádný.
- O nás s větami o tradici a individuálním přístupu. Základní údaje o firmě patří do patičky a na kontakt.
- Fotogalerii s osmdesáti snímky z jedné zakázky.
- Sekci Ke stažení s katalogem v PDF, který má 12 MB.
Každá zbytečná stránka stojí dvakrát: jednou při výrobě a podruhé tím, že tříští pozornost návštěvníků i vyhledávačů.
Jak strukturu webu zkontrolovat
U každé položky menu si napište, na jaký dotaz zákazníka odpovídá. Položky, u kterých to napsat nelze, jsou kandidáti na vypuštění nebo sloučení. Služba, kterou nabízíte a nemá vlastní stránku, je naopak kandidát na doplnění.
Jak to řeší Webrenovace
Cenu webu nepočítáme podle stránek, ale podle prvků:
| Část webu | Cena |
|---|---|
| Úvod, kontakt s mapou a otevírací dobou | v základu |
| Ceník, reference | v ceně webu |
| Vlastní stránky pro všechny služby | v ceně webu, jako jedna část |
Ceník a reference jsou obyčejné části webu, ať mají samostatnou stránku, nebo jsou částí jiné. Pokud máte pět služeb, vejde se struktura popsaná výše do ceny webu 2 990 Kč jednorázově. Co se do ní nevejde, stojí od 19 Kč měsíčně a platí se s provozem. Jak vypadá pět stránek udělaných podle těchto zásad, ukazují hotové ukázky z různých oborů. Dvě varianty nového webu podle stávajícího obsahu vám postavíme zdarma a u každé uvidíte, jestli se vejde do ceny. Všechny ceny najdete v ceníku.
Časté otázky
Kolik stránek má mít firemní web?
Malé firmě obvykle stačí pět druhů stránek: úvod, služby (nejlépe každá zvlášť), ceník, reference a kontakt. Celkový počet určuje počet služeb, ne snaha mít plné menu.
Proč má mít každá služba vlastní stránku?
Lidé hledají konkrétní věc, ne obor. Samostatná stránka odpoví na dotaz „výměna kotle Brno“ mnohem lépe než jedna souhrnná stránka Služby.
Musí být na webu ceny?
Povinné to není. Bez ceny ale zákazník často hledá dál u konkurence.
Vyplatí se blog?
Vyplatí se, jen pokud ho bude někdo pravidelně psát. Sekce Aktuality s posledním příspěvkem z roku 2023 působí hůř než web bez ní.
Další čtení
Web není na Googlu: jak zjistit proč a co s tím udělat
Když svůj web ve vyhledávání nenajdete, buď v indexu chybí, nebo v něm je a jen stojí daleko. Zjistěte, o kterou situaci jde a co zkontrolovat v Search Console a Seznam Webmasteru.
Firemní profil na Googlu a Firmy.cz: co do nich patří a co musí souhlasit s webem
Zákazník vás často najde nejdřív v mapách a web otevře až z profilu. Zjistěte, k čemu je profil na Googlu a Firmy.cz a které údaje musí souhlasit s webem.
Jak poznat, že web nefunguje na mobilu, a co má umět dobrá mobilní verze
Na telefony připadá téměř polovina zobrazení stránek v Česku. Zjistěte, podle čeho poznáte, že váš web na mobilu nefunguje, a co má umět jeho mobilní verze.