Otevírací doba na webu: jak ji udělat správně

Otevírací doba bývá na firemním webu uvedená jako tabulka, například:

Po–Pá 8:00–12:00, 13:00–17:30

Zákazník, který ve čtvrtek v 17:40 na mobilu zjišťuje, jestli ještě stihne přijet, si ji musí přečíst, najít správný den, porovnat s hodinami na displeji, odečíst polední pauzu a ještě si vzpomenout, jestli není svátek. Část lidí to nedělá a raději zavolá jiné firmě, na jejímž webu je rovnou napsáno, že má otevřeno.

Proč tabulka s hodinami nestačí

Tabulka s hodinami je v pořádku jako doplňková informace. Potíž nastává, pokud je jediným údajem, který web k otevírací době nabízí.

Návštěvník totiž řeší jedinou věc, a to jestli tam může jet hned. Web, který na to odpoví přímo, mu ušetří několik vteřin počítání. Právě ty často rozhodnou, komu zavolá. Úplná odpověď má tři části:

1. Stav teď: otevřeno, nebo zavřeno.
2. Kdy se to změní: „Zavíráme v 17:30“, nebo „Otevíráme zítra v 8:00“.
3. Výjimka, pokud platí: „Dnes státní svátek, zavřeno.“

Kde se otevírací doba nejčastěji pokazí

Polední pauza. Je to nejčastější chyba. V tabulce pauza uvedená je, ale v hlavičce webu svítí „otevřeno“ i v půl jedné.

Svátky. Pondělní svátek zaskočí každý web, na kterém se hodiny píší ručně. Zákazník přijede k zavřeným dveřím a příště už nepřijede vůbec.

Dovolená. Oznamte ji na dveřích i na webu, protože web zákazník čte dřív, než vyjede.

Rozdíl proti mapám. Při každé změně upravte hodiny na webu i v profilu v mapách. Pokud se liší, zákazník věří tomu, co našel dřív, a nesoulad ho oprávněně rozzlobí.

Co dělat, když web hodiny počítat neumí

Dvě úpravy zvládnete na jakémkoli webu.

Uveďte pauzu nahoře, ne dole. Větu „Přes poledne 12:00–13:00 zavřeno“ napište vedle telefonu, ne do patičky.

Oznamte svátky a dovolenou předem. Před svátkem a dovolenou přidejte na úvodní stránku jednu větu s datem. Zabere vám to několik minut a ušetří řadu zbytečných telefonátů.

Obě úpravy ale fungují jen tehdy, pokud je můžete udělat sami. Pokud každá taková drobnost znamená e-mail webaři a fakturu, obvykle se nedělá vůbec, jak popisuje článek o ceně drobných úprav webu.

Otevírací doba jako živý prvek

Lepším řešením je web, který počítá stav sám. Vyplníte hodiny u jednotlivých dnů včetně polední pauzy. Stránka pak podle aktuálního času napíše například „Teď je zavřeno. Otevíráme dnes v 8:00“. Se svátky a nedělí počítá sama, takže na ně nemusíte myslet při každé změně.

Aby to fungovalo i v praxi, musí být možné měnit hodiny bez webaře. V editoru statického webu to uděláte stejně jako úpravu jakéhokoli jiného textu: u prvku s otevírací dobou klikněte na tlačítko, u každého dne zaškrtněte, jestli je otevřeno, vyplňte časy a změnu vydejte. Podrobný postup je v návodu ke změně otevírací doby.

Pokud máte provozovnu, ordinaci, servis nebo penzion, je otevírací doba jedním z prvků, které rozhodují víc než grafika. Odpovídá totiž na otázku, kterou si zákazník klade ve chvíli, kdy se rozhoduje, kam pojede.

Jak si otevírací dobu zkontrolovat

Otevřete svůj web na mobilu, jako by to udělal zákazník ve čtvrtek v 17:40, a změřte, jak dlouho trvá zjistit, jestli máte otevřeno. Pokud to zabere víc než několik vteřin, je co zlepšovat. Hned potom porovnejte hodiny na webu s profilem v mapách.

Jak to řeší Webrenovace

Na webech, které stavíme, je otevírací doba právě takový živý prvek. Hodiny měníte sami v editoru. Vyzkoušet si to můžete na ukázkách z různých oborů. Dvě varianty nového webu podle stávajícího obsahu vám postavíme zdarma. Platíte až za tu, kterou si vyberete.

Časté otázky

Jak napsat otevírací dobu na web?

Napište ji tak, aby návštěvník nemusel počítat. Nejlépe se hodí věta o aktuálním stavu, například „Teď máme otevřeno, zavíráme v 17:30“, a pod ní tabulka s celým týdnem.

Co se svátky a dovolenou?

Se svátky má web počítat sám. Dovolenou oznamte jednou větou s datem na úvodní stránce, protože ji zákazník čte dřív, než vyjede.

Musím měnit otevírací dobu na dvou místech?

Ano, na webu i v profilu v mapách, protože jde o dvě různé služby. Nesoulad mezi nimi zákazníky často zbytečně rozzlobí.

Kdo mi otevírací dobu na webu změní?

Na webu s editorem si ji změníte sami. U každého dne vyplníte časy a změnu vydáte. U Webrenovace ji na požádání upravíme i za vás v rámci třiceti minut drobných úprav měsíčně.