Webař nereaguje: jak se dostat zpět ke svému webu

Web běží a vypadá stejně jako před několika lety. Potřebujete změnit ceník, ale člověk, který vám web dělal, neodpovídá. Může mít jinou práci, jiné starosti, nebo o zakázku už nestojí.

Řešení obvykle existuje, jen postupujte ve správném pořadí. Nejdřív zajistěte to, o co můžete přijít natrvalo. Teprve potom řešte přístupy a nový web.

Krok 1: Uložit obsah, dokud web běží

Všechno, co je na webu veřejně vidět, máte k dispozici právě teď: texty, ceny, popisy služeb a fotky.

Projděte web stránku po stránce a obsah si uložte: texty do dokumentu a fotky do složky. Zabere to zhruba hodinu a o obsah pak nepřijdete, ať se se starým webem stane cokoli.

Tento krok udělejte hned, ještě před jednáním s kýmkoli. Web může přestat fungovat kdykoli, například když někomu propadne platba za hosting.

Krok 2: Zjistit, na koho je psaná doména

Zadejte doménu do veřejného vyhledávání na nic.cz. Důležité jsou dva údaje: držitel a datum expirace.

• Držitelem je vaše firma nebo vy. Pak je adresa vaše a nikdo vás o ni nepřipraví. Přístup k účtu u registrátora obnovíte, když prokážete svou totožnost.
• Držitelem je někdo jiný. Pak s ním jednejte o převodu. Převod držitele je běžný úkon a většina lidí ho na požádání provede. Pokud ne, jde o spor o majetek, nikoli o technický problém.

Datum expirace si zapište do kalendáře. Když doména propadne, web přestane fungovat bez ohledu na všechno ostatní.

Krok 3: Zjistit, kde web leží

Pokud vám chodí faktura za hosting, jste zákazníkem poskytovatele vy. Požádejte ho o obnovení přístupu. Pokud faktura nechodí, platí hosting někdo jiný. Pak máte dvě možnosti: domluvit se s ním, nebo web postavit znovu jinde.

Druhá cesta bývá v praxi často rychlejší a levnější než dlouhé dohadování, protože obsah už máte uložený z prvního kroku.

Krok 4: Posbírat účty kolem webu

Patří sem profil v mapách, Firmy.cz, e-mailové schránky na doméně a nástroj na měření návštěvnosti. U každého účtu zkuste obnovit heslo na e-mail, ke kterému máte přístup. Účet, který obnovit nelze, byl nejspíš založený na cizí adresu. Ten založte znovu.

Úplný přehled toho, co k webu patří, je v článku Čí je vlastně váš web.

Krok 5: Rozhodnout, jestli starý web zachraňovat, nebo postavit nový

Zachraňovat starý web má smysl, když je v pořádku a chybí jen přístup k němu. Postavit nový se vyplatí v těchto případech:

• web se špatně zobrazuje na mobilu, přestože velká část návštěv dnes přichází z telefonu,
• na webu nejsou ceny,
• nikdo neví, co web obsahuje, protože běží na systému, který se roky neaktualizoval,
• původní autor je nedohledatelný a soubory webu nikdo nemá.

Poslední případ bývá nejčastější.

Jak předejít opakování

Ať starý web zachráníte, nebo postavíte nový, sepište si čtyři řádky: doména, hosting, soubory, účty. Ke každému připište, na koho je psaný. Zabere to deset minut a stejné situaci to příště předejde.

Jak to řeší Webrenovace

Renovujeme stávající weby. Nové návrhy proto stavíme z obsahu, který je na vašem současném webu veřejně vidět, a přístupy od předchozího dodavatele nepotřebujeme. Do dvou pracovních dnů vám postavíme dva návrhy k proklikání. Do výběru neplatíte nic. Doména zůstává vaše a u vašeho registrátora. Zdrojové soubory nového webu dostanete na požádání. Dva návrhy si můžete nechat postavit tady.

Časté otázky

Co dělat, když se nedovolám tomu, kdo mi dělal web?

Nejdřív si uložte obsah, který je na webu veřejně vidět. Potom ověřte držitele domény a datum expirace. Teprve pak řešte hosting a přístupy k účtům.

Mohu si nechat udělat nový web, když mám starý u někoho jiného?

Můžete. Nový web lze postavit z obsahu, který je na starém webu veřejně vidět, takže přístupy od předchozího dodavatele nepotřebujete. Pro spuštění na stejné adrese vám stačí přístup k doméně.

Jak si ověříte, že je web opravdu můj?

Ověřujeme to podle e-mailu ve formuláři. Musí být na doméně daného webu, nebo na webu uvedený v kontaktech. Brání to tomu, aby si někdo nechal stavět návrh na cizí firmu.

Co když už web nefunguje vůbec?

Pak vyjděte z toho, co máte jinde: z letáků, faktur, profilu v mapách a z toho, co si pamatujete. Nový web lze postavit i tak, obsah ale musíte dodat.