Čí je vlastně váš web? Doména, soubory, hosting a účty

Když jste web zaplatili, berete ho obvykle jako svůj. To platí jen zčásti. Web se skládá ze čtyř věcí: domény, hostingu, zdrojových souborů a účtů kolem něj. Každá může být psaná na někoho jiného a o každou můžete přijít zvlášť.

Ověřte si to dřív, než budete chtít změnit dodavatele nebo než se vám dodavatel přestane ozývat. Zabere to zhruba deset minut.

1. Doména

Doména je adresa webu. Má pro vás největší hodnotu, protože na ni odkazují vizitky, polepy aut, razítka i profil na Firmy.cz.

Jak to ověřit: zadejte doménu do veřejného vyhledávání na nic.cz a podívejte se na položku držitel. Měla by tam být vaše firma, ne webař ani agentura.

Proč na tom záleží: o doméně rozhoduje její držitel. Pokud je jím někdo jiný, můžete o adresu přijít. Nový web na nové adrese pak začíná ve vyhledávačích téměř od nuly.

Co dělat, když je psaná na někoho jiného: vyřiďte převod držitele, dokud máte s dodavatelem dobré vztahy. Převod je běžný úkon a vyřizuje se u registrátora.

2. Hosting

Hosting je server, na kterém web běží. Obvykle je psaný na toho, kdo ho zakládal.

Jak to ověřit: podívejte se do faktur. Pokud vám chodí faktura přímo od poskytovatele hostingu, je hosting váš. Pokud ho platí webař a vy mu ho hradíte v paušálu, hosting vám nepatří. Pak o to víc záleží na tom, aby doména byla psaná na vás a abyste měli k dispozici soubory webu.

Proč na tom záleží: z hostingu se dají stáhnout data webu. Bez přístupu k němu se nedostanete ani k tomu, co na něm leží.

3. Zdrojové soubory

Web tvoří soubory: HTML, obrázky, styly, případně databáze. Podstatné je, jestli je máte, nebo jestli existují jen na cizím serveru.

Jak to ověřit: napište dodavateli krátkou žádost o kompletní zdrojové soubory webu. Pokud je pošle do několika dnů, je všechno v pořádku. Pokud místo nich přijde vysvětlení, proč to nelze, víte, na čem jste.

Proč na tom záleží: bez souborů můžete od dodavatele odejít jen tak, že si necháte postavit nový web. Je to nejběžnější forma závislosti na dodavateli. Nikdo vám nic nezakazuje, jen to technicky není možné.

4. Přístupy a účty

Tuto položku firmy přehlížejí nejčastěji. Patří sem Google Search Console, profil na Firmy.cz, mapy, nástroj na měření návštěvnosti a e-mailové schránky.

Jak to ověřit: zkuste se do každého účtu přihlásit. Pokud se do účtu nedostanete, patří někomu jinému, i když obsahuje údaje o vaší firmě.

Proč na tom záleží: tyto účty rozhodují o tom, jak vás lidé najdou. Profil v mapách se špatnou otevírací dobou, ke kterému nikdo nemá přístup, dokáže způsobit víc škody než zastaralý web.

Jak si udělat přehled

Udělejte si tabulku o čtyřech řádcích: doména, hosting, soubory, účty. Ke každému řádku připište, na koho je daná věc psaná. Prázdné políčko znamená, že to nevíte, a i to je užitečné zjištění.

Nejde o nedůvěru k dodavateli. Lidé mění práci a firmy zanikají. Co v takové situaci dělat, popisuje článek Webař nereaguje.

Než si vyberete nového dodavatele, projděte předem stejné čtyři body: na koho bude psaná doména, čí bude hosting, jestli dostanete zdrojové soubory a za jakých podmínek a kdo bude mít přístup k účtům.

Jak to řeší Webrenovace

Pokud doménu už máte, necháváme ji u vašeho registrátora a bez vašeho souhlasu do ní nezasahujeme. Pokud ji nemáte, zaregistrujeme vám k novému webu doménu .cz na vaše jméno, takže držitelem jste od začátku vy. Dokud trvá provoz, platíme ji my. Po konci provozu ji na požádání převedeme k registrátorovi, kterého si vyberete. Hosting je u nás a je v ceně provozu. Web je statické HTML, které lze nasadit kdekoli. Zdrojové soubory dostanete na požádání. Nedrží vás smlouva ani doména. Provoz ukončíte, kdy chcete: stačí přestat platit. Jen u nového webu s doménou od nás trvá provoz nejméně půl roku. Doménu i soubory si odnesete. Podrobnosti najdete na titulní stránce.

Časté otázky

Jak zjistím, kdo vlastní moji doménu?

Zadejte doménu do veřejného vyhledávání whois na nic.cz a podívejte se na položku držitel. U firem je to veřejný údaj.

Může mi webař zadržet web, když mu dlužím?

Přístupy nebo soubory zadržet může a v praxi se to stává. Doménu psanou na vaši firmu vám ale vzít nemůže, stejně jako obsah, který je veřejně vidět. Proto řešte jako první doménu a teprve potom zbytek.

Mám nárok na zdrojové soubory webu?

Záleží na smlouvě. Pokud žádnou písemnou dohodu nemáte, jde o věc domluvy. Ptejte se proto na soubory na začátku spolupráce, ne na jejím konci. U Webrenovace to stojí v obchodních podmínkách: soubory dostanete na požádání po uhrazení případných nedoplatků.

Co je nejčastější chyba?

Nejčastější chybou je doména registrovaná na e-mail, ke kterému nemáte přístup. Dokud je k zastižení člověk, který ji zakládal, nevadí to. Problém nastane, když zmizí.